Política de Troca e Devoluções
Política de Troca e Devoluções
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a solicitação seja aceita, o item não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original.
Reembolsos (quando aplicável):
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado por mensagem sobre o recebimento do item. Se o reembolso for aprovado, o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou método original de pagamento em alguns dias úteis.
Reembolso em atraso ou não recebido (quando aplicável):
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Caso não conste, entre em contato com a operadora do cartão de crédito, pois pode haver um período até que o reembolso seja oficialmente processado. Se necessário, entre também em contato com seu banco, pois normalmente há alguns dias úteis de processamento antes que o crédito seja lançado na sua conta.
Trocas (quando aplicável):
Para solicitar a troca de um produto dentro do período de garantia, entre em contato conosco informando o motivo da troca. Em seguida, retornaremos com as orientações e endereço para envio do produto.
Custos de envio:
Arcaremos com os custos de envio apenas em casos de devolução ou troca decorrente de defeito no produto. Em situações de arrependimento ou troca por outro motivo, o cliente será responsável pelos custos de frete tanto para o retorno do item quanto para o envio do novo produto escolhido.
Prazos para resolução:
Após recebermos o item devolvido, temos até 5 dias úteis para solucionar a solicitação. O prazo de entrega do novo item varia conforme cada caso e localização do cliente.
O prazo para reembolso depende da forma de pagamento utilizada. Caso seja cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser processado pela administradora do cartão.
Atenção:
Se estiver devolvendo um item de alto valor, recomendamos o uso de um serviço rastreável ou com seguro de transporte. Não nos responsabilizamos pelo recebimento de itens enviados sem rastreamento ou seguro, e sem o recebimento do produto não será possível realizar a troca ou reembolso.
Contato para suporte:
- Email: larconectado123.com.br
- Tel: +55 (11) 91132-2756
- Endereço: Rua Juan Aldama, 188, São Paulo/São Paulo - CEP: 05783-130
- Horário: Segunda a Sexta. 9:00hrs da manhã as 18:00hrs da tarde